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환불 정책
계획이 변경되셨나요? 문제없습니다! 편하게 Holafly eSIM을 구매하세요. 최대 6개월 전까지 환불을 요청할 수 있습니다.
환불 유형

서비스 철회로 인한 환불

계획이 변경되었거나 Holafly eSIM이 더 이상 필요하지 않은 경우, 전체 환불을 제공해 드립니다.
전체 금액을 환불받으시려면 다음 조건을 만족하셔야 합니다.
  • eSIM을 Holafly 웹사이트에서 구매함
  • eSIM이 아직 활성화하지 않음.
  • eSIM을 활성화했거나 사용한 경우, 귀하의 사례를 분석하여 더 나은 해결책을 제공합니다.
  • 구매 이후 6개월이 지나지 않은 상태

호환성 문제 또는 기기 잠금으로 인한 환불

eSIM을 구매했는데 기기와 호환되지 않을 경우, 전체 환불을 제공해 드립니다.
다음 조건을 만족해야 환불이 가능합니다.
  • QR 코드를 스캔하지 않음
  • 요금제의 데이터를 사용하지 않음
  • eSIM 구매 날짜로부터 6개월이 지나지 않음
  • 호환성 문제 또는 기기 잠금을 증명할 스크린샷 및 필수 정보를 제공함

    연결 문제로 인한 환불

    Holafly 또는 여행국의 네트워크 인프라스트럭처에 문제가 있어 연결이 불안정해 eSIM을 사용할 수 없는 경우, 전체 또는 부분 환불을 제공해 드립니다.
    환불을 요청하기 전에
    • 고객 지원팀([email protected]) 또는 채팅으로 문의하여 연결 문제에 대한 지원을 받아 보세요.
    • 여행이 끝난 후 문의 시에는 환불이 보장되지 않습니다.
    • 다른 모든 경우 데이터 사용량에 따라 부분 환불 또는 전체 환불될 수 있습니다(관리 수수료 $3.50가 추가됩니다).
    환불 절차
    모두 Holafly가 책임집니다! 고객 지원팀[email protected]에 문의하여 필요한 정보와 문서를 제공해 주세요.
    떠날 준비 되셨나요? eSIM을 선택하고 바로 여행을 떠나보세요!